Trocas e Devoluções
Na Do Prado, queremos que você tenha uma experiência segura e tranquila em sua compra. Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco.
📦 Devoluções
Para compras realizadas pela nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em suas condições originais, com embalagem e acessórios que o acompanham.
Após o recebimento e a conferência do produto, o processo de reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
🔄 Trocas
Caso queira trocar um produto, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre o procedimento.
Em casos de produto com defeito ou que apresente vício, a solicitação será analisada de acordo com os direitos previstos na legislação do consumidor.
📲 Como solicitar
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelos canais de atendimento da Do Prado, informando:
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
Do Prado — comprando com segurança, recebendo com carinho. 🤍
